유인케어 개인정보처리방침
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1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
| 목적 | 자세한 내용 |
| 회원 가입 및 회원관리 |
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| 서비스 제공에 관한 계약 이행 |
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| 신규 서비스 요소의 발굴 및 서비스 개선 |
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| 유료서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산 |
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| 서비스 이용 관련 통계 및 마케팅 | 서비스 이용기록, 접속로그, 접속IP정보 |
| 상담에 대한 응대 및 처리 | 이름, 전화번호, 이메일, 상담 내용 |
| 제품 배송 및 교육 | 이름, 주소, 휴대폰 번호 |
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보의 항목
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개인 사용자
| 구분 | 유형 | 수집/이용 항목 |
| 홈페이지 고객센터(상담) | 필수 | 이름, 문의 내용, 전화번호, 이메일 |
| 회원 가입(개인 이용자) | 필수 | 이메일, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 주소, 휴대폰 번호, 이용 기관명, 서비스 유형 |
| 선택 | 병력(진단명), 발병일, 특이사항 | |
| 회원 가입(코치 이용자) | 필수 | 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 근무 기관명 |
| 선택 | 비고 | |
| 공통 | 서비스 이용 시 자동 수집 | 접속 로그, 쿠키, 접속IP 정보, 이용 기록, 기기 정보(제조사, 모델명, 해상도, 앱 구동 속도, OS 버전 등) |
| 코칭 | 서비스 이용 시 자동 수집 | 서비스 이용 기록, 시스템(의료진) 코멘트, 커뮤니케이션 정보(채팅, 동영상), |
| 배송 및 A/S | 필수 | 이름, 주소, 휴대폰 번호 |
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(2) 개인정보 수집방법
- 이용자가 서비스 이용 과정에서 직접 입력
- 서비스 이용 시 기기로부터 측정되거나 자동생성
- 홈페이지/고객센터 등을 통해 이용자가 직접 입력하는 정보
- 전화/팩스
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4. 개인정보의 보유 및 이용기간
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(1) 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
| 보유항목 | 보유기간(사내규정) | 보존 근거 |
| 회원 탈퇴 기록 | 탈퇴일로부터 30일 | 민원 처리 등 |
| 고객센터와 통화(녹취)를 통해 수집한 경우 | 1년 | 민원 처리 등 |
| 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 1년 | 민원 처리 등 |
| 부정이용 등에 관한 기록 | 6개월 | 부정 이용 방지 |
(2) 관련 법령에 의한 정보보유 사유
| 보유항목 | 보유기간(사유발생 일로부터) | 법적근거 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관련된 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
| 이용자의 서비스 이용 관련 접속기록(로그인 기록) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 그 외의 통신사실 확인 자료 | 1년 | 통신비밀보호법 |
(3) 이용자의 개인정보는 그 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나 이용자가 이용계약 해지(회원탈퇴)를 요청한 경우 파기하는 것을 원칙으로 하며, 이 경우 이용자의 개인정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 시스템에서 완전히 삭제되며 어떠한 용도로도 열람 또는 이용할 수 없도록 처리됩니다. 또한, 일시적인 목적으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 방법으로 처리됩니다.
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이 경우 “회사”는 휴면계정 처리 예정일로부터 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일(전자우편), 서면, 전화, 휴대전화 단문메시지서비스(SMS) 중 하나의 방법으로 사전 통지합니다. 이 경우 회원은 직접 본인확인을 거쳐, 서비스를 이용하겠다는 의사표시를 하게 되면 서비스 이용을 언제든지 재개할 수 있습니다.
5.개인정보의 파기 절차 및 파기방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 보유기간의 경과, 개인정보의 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
- 회사는 개인정보의 파기에 관한 사항을 기록하고 관리하며, 파기는 개인정보 보호책임자의 책임하에 수행되며, 개인정보 보호책임자는 파기 결과를 확인합니다.
- 회사는 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 예외적으로 이용자의 개인정보를 파기하지 않을 수 있습니다.
(2) 파기방법
- 종이나 그 밖의 기록매체에 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법(내지 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법)으로 영구 삭제합니다.
(3) 미파기 정보의 보존방법
회사는 법령에 따라 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리하여 저장 관리합니다. 회사는 별도 DB로 옮긴 개인정보를 다른 법률에서 보존하도록 한 목적 범위 내에서만 처리 가능하도록 관리되며, 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
6. 제3자에게의 개인정보 제공
| 개인정보를 제공받는 자 | 이용자에게 서비스를 코칭해주는 해당 기관 |
| 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 | 이용자에게 적합한 운동 추천 및 피드백 제공 |
| 제공하는 개인정보의 항목 |
|
| 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 | 제공 동의일로부터 개인정보의 제공 목적을 달성할 때까지 |
| 동의 거부에 따른 불이익 | 운동(재활훈련) 결과에 대한 피드백 제한 |
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- 이용자가 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의와 별도로 제3자 제공에 사전 동의한 경우
- 법률규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우
- 수사기관이 수사목적을 위해 관계법령이 정한 절차를 거쳐 요구하는 경우
- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
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7. 개인정보 처리위탁
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| 수탁업체 | 위탁하는 항목 | 위탁 목적 | 이용기간 |
| 가비아 분당IDC | 홈페이지 유지를 위한 필수적 위탁 | 홈페이지 서버 및 웹호스팅 제공 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지 |
| Microsoft(AZURE) | 회원정보(이름, 주소, 연락처, 이메일, 생년월일, 성별, 회원가입일시) 서비스 이용 기록 | 회원 가입(승인 여부) 운동 코칭 및 피드백 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시까지 |
| 결제 업체(밴더) | 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 은행명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일, 카드번호, 카드사, 카드주, 카드유효기간, 이메일 | 결제 | 수집 이용 동의일부터 자동이체서비스 종료일(해지일)까지며, 보유는 해지일로부터 5년간 보존 후 파기(관계 법령에 의거) |
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13. 시행일
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